Términos y Condiciones
Palosanto Accesorios
- Identificación del Responsable
El presente sitio web es operado por Palosanto Accesorios, marca dedicada a la fabricación y comercialización de accesorios artesanales en Colombia.
Ciudad: Medellín, Colombia
- Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar y realizar compras en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
- Naturaleza de los Productos
Palosanto Accesorios ofrece productos elaborados artesanalmente, incluyendo:
Accesorios con cuarzos naturales
Tejidos en hilo
Oro laminado
Oro o plata por pedido
Collares, aretas, pulseras, tobilleras y accesorios personalizados
Debido a la naturaleza artesanal y al uso de materiales naturales, pueden presentarse variaciones mínimas en color, tamaño o textura, lo cual no constituye defecto.
- Proceso de Compra
El proceso de compra incluye:
Selección del producto.
Confirmación del pedido.
Validación del pago.
Confirmación por parte de la marca.
La compra se entenderá perfeccionada cuando el pago haya sido aprobado y confirmado por Palosanto Accesorios.
- Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
El valor del envío se informará antes de finalizar la compra.
- Pagos
Los pagos se realizarán mediante los medios autorizados por la marca (transferencia, pasarela de pago, entre otros).
Palosanto Accesorios no almacena datos financieros cuando el pago se realiza a través de plataformas externas seguras.
- Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y disponibilidad del producto.
Palosanto Accesorios no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora.
El riesgo sobre el producto se transfiere al consumidor una vez entregado.
- Derecho de Retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011:
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto en compras realizadas por medios electrónicos.
Condiciones:
El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
Los costos de envío por devolución deberán ser asumidos por el consumidor.
El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
No aplica derecho de retracto para:
Productos personalizados
Accesorios elaborados por pedido en oro o plata
- Garantía Legal
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor:
Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
No cubre daños por mal uso, golpes, contacto con químicos, perfumes o humedad excesiva.
El cliente deberá informar el defecto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a su detección.
La garantía podrá consistir en reparación, cambio o devolución del dinero según corresponda.
- Clínica de Accesorios
El servicio de reparación (“Clínica de Accesorios”) está sujeto a:
Evaluación previa del estado del accesorio.
Confirmación del costo antes de la intervención.
Aceptación expresa del cliente.
Palosanto Accesorios no se hace responsable por daños preexistentes no informados.
- Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo:
Logo
Diseños
Fotografías
Ilustraciones
Textos
Son propiedad exclusiva de Palosanto Accesorios y están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor.
Se prohíbe su reproducción sin autorización escrita.
- Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Palosanto Accesorios, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Responsabilidad
Palosanto Accesorios no será responsable por:
Uso indebido de los productos.
Reacciones alérgicas no informadas por el cliente.
Daños ocasionados por terceros.
- Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.
- Medellín, Antioquia, Colombia
- Envíos a todo Colombia
- +57 3005540399